MOBILITÄTSLEISTUNGEN:
Kann die Fahrt wegen einer Panne oder eines Unfalls des Fahrzeugs nicht unmittelbar fortgesetzt werden, erbringt der Versicherer folgende Leistungen:
Pannenhilfe
Pannenhilfe
Sollte das Fahrzeug aufgrund eines der vorgenannten Ereignisse fahruntüchtig werden, organisiert der Versicherer die Soforthilfe am Pannenort durch einen professionellen Pannendienst, um das Fahrzeug durch einfache Reparatur (mit der nach StVO im Pannenhilfsfahrzeugen üblicherweise befindlichen Kleinteilen) vor Ort in einen fahrtüchtigen Zustand zu versetzen.
Abschleppen
Abschleppen
Falls sich die Fahrtüchtigkeit nicht vor Ort wiederherstellen lässt, organsiert der Versicherer einen Abschleppdienst bis zur nächsten Fachwerkstatt und übernimmt die Kosten hierfür, unter Anrechnung evtl. Kosten für Pannenhilfe, bis maximal 300 €. Muss das Fahrzeug bis zur Reparatur an einem gesicherten Ort abgestellt werden, wird eine sichere Unterstellmöglichkeit mit Kostenübernahme bis zu 80 € organisiert.
Ersatzfahrzeug
Ersatzfahrzeug
Ist die Fahrtüchtigkeit des Fahrzeuges am gleichen Tag nicht wiederherzustellen, wird ein Ersatzfahrzeug der gleichen Kategorie jedoch bis maximal 80 € pro Tag für die Dauer der Reparatur und einer Höchstdauer von 3 Werktagen bzw. 5 Tagen, wenn sich die Panne oder der Unfall an einem Wochenende oder einem Feiertag ereignet, beschafft und dem Versicherten zur Verfügung gestellt. Die Fahrzeugmiete, sowie die Versicherung des Fahrzeuges werden übernommen. Alle anderen Kosten (zum Beispiel Kraftstoff) sind von der/dem Versicherten zu tragen.
Hilfe bei Unfällen, Bergen
Hilfe bei Unfällen, Bergen
Die FLEETCOR Mobilitätsgarantie ist auf Hilfe im Notfall ausgelegt. Ist das Fahrzeug von der Straße abgekommen, wird die Bergung am Schadenort veranlasst und die dadurch entstehenden Kosten übernommen. Europ Assistance hilft dem Versicherten auch mit nützlichen Hinweisen, wie er sich in einer Unfallsituation verhalten soll. Die FLEETCOR Mobilitätsgarantie organisiert einen Abschleppdienst bis zur nächsten Fachwerkstatt und übernimmt die Kosten hierfür bis maximal 300 €.
Zusätzliche Auslagen
Zusätzliche Auslagen
Entstehen nach einer Panne und dem Transport des Fahrzeuges zur nächsten Fachwerkstatt Kosten für die Heimfahrt bzw. für die Abholung des reparierten Fahrzeuges, werden diese Kosten nach Vorlage der entsprechenden Belege bis zu maximal 50 € übernommen.<br>
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Folgende Hilfeleistungen, Hotelübernachtung und Weiterreise, gelten ab einer Entfernung von 50 km vom Wohnort anstelle eines Ersatzwagens:
Hotelübernachtung
Hotelübernachtung
Bevorzugt es der Versicherte, die Reparatur vor Ort abzuwarten, so wird für den Fahrer und die berechtigten Insassen eine Hotelunterkunft für maximal 4 Nächten bis zu einem Betrag von 100 € pro Person und Nacht organisiert und bezahlt.
Weiterreise
Weiterreise
Dem Fahrer und den berechtigten Insassen wird eine Bahnfahrt erster Klasse zum ursprünglichen Zielort oder zurück zum Hauptwohnsitz organisiert und bezahlt. Beträgt die Bahnfahrt mehr als 1.000 km Bahnstrecke, kann wahlweise auch ein Flug in der Business-Class organisiert und bezahlt werden.<br>
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Folgende Hilfeleistung gilt ab einer Entfernung von 50 km vom Wohnort:
Abholung des reparierten Fahrzeugs
Abholung des reparierten Fahrzeugs
Falls das instandgesetzte Fahrzeug abgeholt werden muss, organisiert und bezahlt der Versicherer eine Bahnfahrt erster Klasse für eine Person zu dem Ort, an dem das Fahrzeug instandgesetzt wurde und trägt dafür die Kosten. Beträgt die Bahnfahrt mehr als 1.000 km Bahnstrecke, kann wahlweise auch ein Flug in der Business-Class organisiert und bezahlt werden. Die Leistungen können nur auf den öffentlichen Straßenverkehr zugänglichen Straßen erbracht werden, abseits der Straße insoweit, als dies möglich und gesetzlich zulässig ist.
PANNENSCHUTZ
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Fahrer und Fahrzeuge sicher sind und ihr Ziel erreichen können. Dieser optionale Service, der von unserem Partner europ assistance angeboten wird, deckt alle Fahrzeuge mit unseren Shell-Karten oder Travelcard Ladekarten für EV- und Hybridfahrzeuge mit ab:
- 24-Stunden-Notrufdienst +49 911 837 990 90
- Hochqualifizierte Pannenhilfe mit schneller Hilfe
- Zertifiziertes Netzwerk von Servicepartnern
Vorgehensweise
im Pannenfall
Bitte setzen Sie sich umgehend mit der 24h Notrufzentrale der Europ Assistance unter +49 911 83799090 in Verbindung. Treffen Sie vorher bitte keine anderweitigen Vereinbarungen: Dies hätte den Verlust sämtlicher Ansprüche aus der FLEETCOR Mobilitätsgarantie zur Folge!
Bei Anruf bitte nennen:
- Fahrzeugkennzeichen
- Nummer der Fleetcor Tank-Karte oder EV Karte
- Vor- und Zuname
- Telefonnummer
- Standort des Fahrzeugs
- Details zum Schaden
Ausschlüsse:
Leistungen der FLEETCOR Mobilitätsgarantie werden bei Pannen oder Unfällen nicht gewährt, wenn:
- Diese durch vorsätzliches oder mutwilliges Verhalten des/der Leistungsberechtigten oder eines Insassens verursacht wurden.
- Diese bei Beteiligung an motorsportlichen Wettbewerben oder Übungsfahrten, Katastropheneinsätzen oder ähnlichen Ereignissen entstanden sind.
- Diese durch Kriegsereignisse, innere Unruhen, Streik, Erdbeben oder andere Fälle höherer Gewalt, z. B. Überschwemmungen, Stürme etc., verursacht wurden.
- Diese darauf zurückzuführen sind, dass sich das Fahrzeug in einem nicht verkehrsgerechten Zustand befindet.
- Die/der Leistungsberechtigte bei Eintritt des Schadens nicht die vorgeschriebene Fahrerlaubnis hatte oder zum Führen des Fahrzeuges nicht berechtigt war. In diesen Fällen bleibt der Versicherungsschutz jedoch für diejenigen versicherten Personen bestehen, die von dem Fehlen der Fahrerlaubnis oder der Nichtberechtigung des Fahrers ohne Verschulden keine Kenntnis hatten.
- Das Fahrzeug bei Schadeneintritt zur gewerbsmäßigen Personenbeförderung oder gewerbsmäßigen Vermietung verwendet wurde.
- Die vom Hersteller empfohlenen und vorgeschriebenen Wartungs- und Pflegearbeiten nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurden.
- Der Schaden nicht so gering wie möglich gehalten wird und eventuelle Weisungen der 24h Notrufzentrale nicht befolgt werden.
- Das Fahrzeug außerhalb der Bundesrepublik Deutschland zugelassen bzw. versichert wird.
Sollten Sie an unserem Pannenschutz interessiert sein, wenden Sie sich bitte per E-Mail an folgende Adresse: info@fleetcor.de
ABOUT EUROP ASSISTANCE
Die Europ Assistance Gruppe wurde 1963 gegründet und ist Erfinder des Assistance-Konzepts. Neben Reiseversicherungen, Gesundheitsdienstleistungen und Schutzbriefversicherungen bieten sie innovative Assistenzservices an, um Privat- und Firmenkunden maßgeschneiderte Lösungen in Notfällen und im Alltag zu liefern – 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr. Europ Assistance (konsolidierter Umsatz 2017: EUR 1,591 Mrd.) ist ein 100%-iges Tochterunternehmen der GENERALI Gruppe und deckt über 200 Länder mit ihren Services ab.
Die Leistungen werden erbracht von:
Europ Assistance SA, Niederlassung für Deutschland
Adenauerring 9, 81737 München
(Sitz und ladungsfähige Anschrift)
Handelsregister München HRB 254820
Hauptbevollmächtigter: Vincenzo Reina
